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    售后服務承諾
    廣州恒德環??萍加邢薰?/span>針對售后服務以完善一套優質的管理系統,對產品售前、售中、售后、完善、快速的服務標準與流程,保證客戶產品系統的正常運行。
    廣州恒德環??萍加邢薰?/strong>在向客戶提供全面產品和完善服務的同時,也積累并建立了標準、完善、快速的售后服務體系,而且此體系完全引入了ISO9000質量體系認證的服務理念和流程,從而進一步確保了客戶使用產品時的最大利益。
    廣州恒德環??萍加邢薰?/strong>將對用戶提供全方位的售后服務,并提供最佳的服務響應時間;
    電話支持:技術支持與服務時間為 8:30—17:00 ,周一至周五(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日、休息日或下班期間,用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系;
    現場支持:如果電話無法解決,我們派工程師到現場,具體響應時間為 24小時以內;
    服務監督管理機制:如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意,可反饋到公司總部??偛繉⒘硇邪才偶夹g服務人員赴現場以圓滿解決問題。
    售后服務期限
    保質期:廣州恒德環??萍加邢薰?/strong>對所承擔合同中的所有產品、工藝系統有擔保義務,質保期兩年,在保質期內,若出現質量問題(非人為損壞)所有產品的維修或替換均是免費的;
    保質期后的服務:合同中的所有產品、自控系統,均由廣州恒德環??萍加邢薰?/span>提供享有終身技術支持的服務。但在保質期之后的服務,須收取一定的更換、維修、維護成本費。

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